On Being Sane In Insane Places

(1890 - On the Threshold of Eternity - Vincent van Gogh)

"On Being Sane In Insane Places" é o título de um artigo publicado na Science em 1973. O artigo narra um estudo em que 8 voluntários simularam sintomas de esquizofrenia durante uma consulta psiquiátrica. Vale ressaltar que naquela época (bastante estranho chamar o período em que nasci de "naquela época", mas indo em frente...)... naquela época os pacientes com distúrbio psiquiátrico, particularmente traços de esquizofrenia, eram internados em sanatórios. Os voluntários eram estimulados a dizer que ouviam vozes dizendo palavras como "vida", "vazia", "fim" - isso levaria os examinadores a imaginar a possibilidade de suicídio o que facilitaria a internação. Entretanto, ninguém imaginava que todos seriam internados logo após a primeira consulta, como ocorreu. Independentemente disso, todos foram instruídos a deixar de simular qualquer coisa logo após a internação; o que foi feito. As tentativas de contato com as pessoas do sanatório para discutir a alta hospitalar foram sempre em vão. O tempo total de internação dos voluntários foi de 19 a 52 dias!!! Ou seja, uma vez rotulados como esquizofrênicos, os voluntários não conseguiam mostrar que eram pessoas normais!

O estudo tem várias particularidades médicas que não cabem aqui mas tem uma característica particularmente marcante, que envolve todos os processos de gestão de pessoas - o quanto o processo de rotular uma situação ou pessoa interfere na avaliação independente da realidade.

Os mais variados processos em que nos envolvemos dependem de avaliação isenta a fim de que o "retrato" reflita "a realidade" a ser tratada no processo. Vale também para processos de gestão do conhecimento. Muitas das tentativas de compilar, tangibilizar e mesmo compreender o conhecimento existente em uma organização partem de premissas que estão baseadas muito mais em rótulos do que em retratos da realidade - "temos o maior capital intelectual em nossa área de atuação"; "nossos processos atingiram o máximo de produtividade possível"; "a informação necessária já existe entre nós, basta explicitá-la"; são exemplo do quão "misleading" pode ser um processo de gestão de conhecimento se o mesmo não começar pelo reconhecimento sincero da realidade em que ele se aplica.

Obviamente o artigo que mencionei no início (Science - Janeiro/1973 - Vol 179) tinha como objetivo mostrar a dificuldade em se reconhecer a sanidade como critério absoluto - essa discussão foi um dos pilares do processo de desospitalização de pacientes psiquiátricos - mas acaba por gerar a reflexão sobre o quanto nossas verdades absolutas são influenciáveis por contextos e rótulos não dependentes de nós, mas muitas vezes por nós assumidos.

Postado por Rogerio de Souza